可近日柳州市民樊女士买一杯2.5元的豆浆 成龙激动拥吻影迷 韩春雨论文被撤稿

买杯2.5元的豆浆被四舍五入收3元 顾客愤而投诉   南国今报记者廖艳明 通讯员麦琳   市民购物经常会碰到这样的情况:付款末尾几分钱被四舍五入。可近日柳州市民樊女士买一杯2.5元的豆浆,居然也被四舍五入收了3元。最后商家不但赔礼道歉,而且赔偿了5元。   9月11日,樊女士到柳州银泰城商场逛街,见负一楼美食城一家店搞促销活动,豆浆原价5元,促销仅为半价。她购买了一杯,拿出5元给服务员,服务员却只补了2元。   樊女士以为服务员搞错了,服务员却称老板交代收费按四舍五入计算,买两杯5元,只买一杯要收3元。因促销活动宣传单上并未说明,她据理力争,服务员仍表示老板没有准备5角的零钱,无法进行找补。   几分钱四舍五入情有可原,5角钱也要四舍五入?碰到如此奇葩的情况,她越想越气愤,遂拨打12315进行投诉。   为更好地帮助消费者维权,去年9月,柳州市工商局在规模较大,以及所售商品与市民息息相关的商场等处,建立了“12315消费者争议企业直通车”。“直通车”成员单位内有经过专门培训的工作人员负责调解消费纠纷。而银泰城正是直通车成员单位之一。   接到投诉后,12315中心将其直接转送到银泰城,银泰城立即派专人处理。昨日,记者获悉,经调解,商家认识到了自己的错误,并向消费者赔礼道歉,并赔偿樊女士5元钱;此外银泰城另赠送一套青花瓷碗具套装,以表歉意。   12315中心相关负责人称,去年第一批“12315消费争议企业直通车”成员单位共16家,今年又增加了8家。该制度的建立,既节约了行政成本,又把消费纠纷化解在源头,更好帮助消费者维权。相关的主题文章: